POGOSTA
VPRAŠANJA
Za vsa vprašanja smo vam na voljo tudi po telefonu 02 796 52 11
(delavniki 7.00 – 15.00) ali izven delovnega časa preko
kontaktnega obrazca.
Ali dobim zraven kakšna navodila za sestavo?
Da. Zraven dobite navodila za sestavo z »explode plan« načrtom na papirju velikosti A3. Načrt je posebej in individualno narejen za konfigurirano pohištvo in je edinstven ter pregleden.
Ali je treba element pritrditi na zid?
Da, pritrditev je priporočljiva, saj s tem zagotovimo elementu stabilnost. Opcijsko platforma omogoča možnost priprave izvrtin in dobave obešalnega okovja, katere je priporočljivo, da se izberejo, predvsem pri večjih omarah. V primeru, da naročnik pritrdilnega okovja ne izbere, to naredi na lastno odgovornost in s tem nase prevzame morebitna tveganja, če pride do prevrnitve omare. Če element stoji samostojno znotraj nekega prostora (torej ni nekje ob zidu), ga je potrebno, zaradi stabilnosti, pritrditi. Vaš element pa dobi še dodatno stabilnost, če mu dodate zadnjo stranico (hrbet).
Pri fiksiranju omare v steno je potrebno upoštevati nosilnost nosilca in stene ter za različne izvedbe sten(knauf, zidana, betonska, lesena,…) uporabiti ustrezne vijake (niso priloženi nosilcem). Fiksirno obešalno okovje v primeru izbrane opcije “HRBTIŠČE” je model CAMAR 816 AS V primeru BREZ izbora “HRBTIŠČE” je fiksirni nosilec model Haffele 290.54.900 – desni 290.54. 901 – levi
Kaj moram upoštevati pri obešanju visečih elementov?
Zaradi zagotavljanja varnosti pritrjevanja naročenih visečih elementov mora biti stena čim bolj ravna, le tako je mogoče stenske nosilce optimalno pritrditi na steno, pri čemer pa mora biti tudi stena dovolj stabilna. Ob naročilu visokih ali visečih stenskih elementov so zraven še stenski nosilci, ki so nameščeni v zgornjem delu elementa. Upoštevajte, da največja skupna obremenitev na stenski nosilec ne sme presegati 100 kg. Visečih elementov ne obešajte na steno iz mavčnih plošč oz. je potrebno, da je konstrukcija zidu na mestu vpetja ustrezno ojačana.
Ali imajo elementi nogice?
Vsak element v konfiguraciji regali in omare ima možnost izbire različnih izvedb nogic:
1. masivna hrastova nogica 75x75x40mm(brez možnosti nastavitve višine)
2. PVC srebrna nogica 75x75x40mm(brez možnosti nastavitve višine)
3. PVC nogica višine 100mm s sprednjo blendo(možnost nastavljanja višine +20mm)
4. Pohištveno kolo z zavoro(brez možnosti nastavitve višine)
5. Utopna nivelirna nogica CAMAR 304 (možnost nastavljanja višine +10mm)1
Ali lahko kje vidim vzorce in se dotaknem materialov iz konfiguratorja?
Da, trenutno je možnost ogleda vzorcev na sedežu matičnega podjetja Tajhmajster d.o.o. na naslovu Lovrenška cesta 7B, 2325 Kidričevo. V prihodnje bomo vzpostavili mrežo partnerjev, kjer si boste lahko v bližini vašega doma vzorce tudi ogledali. Vzorci dekorjev so od avstrijskega proizvajalca plošč Egger, ki se sinonim za kvaliteto.
Ali obstajajo tudi ključavnice za vaše fronte?
Da, ponujamo tudi možnost zaklepanja za naše elemente. Zaklepanja lahko vgradite v predale in fronte.
V katero smer se odpirajo vrata?
Stran tečajev lahko enostavno spremenite pri postavljanju elementa ali omare z obračanjem vrat. V konfiguratorju se določi smer odpiranja vrata.
Ali imajo elementi zadnjo stranico (hrbet)?
Zadnjo stranico (hrbet) lahko dodate v izboru, ki je na voljo v konfiguratorju. Priporočljivo je, da imajo vse omare tudi hrbet, predvsem zaradi stabilnosti. Naše brezkompromisno pohištvo ima hrbtišče debeline 18m
Ali so za elemente na voljo tudi steklena vrata?
Da, lahko izbirate tudi vratica v stekleni izvedbi. Možnost izbire stekla je prozorno 5mm in satinato/mlečno 5mm. Stekla niso kaljena.
Ali so za elemente na voljo tudi steklena vrata?
Da, lahko izbirate tudi vratica v stekleni izvedbi. Možnost izbire stekla je prozorno 5mm in satinato/mlečno 5mm. Stekla niso kaljena.
Ali so za elemente na voljo tudi drsna vrata?
Ne, trenutno ta izvedba v konfiguratorju ni mogoča, lahko izbirate med polnimi krilnimi vrati, steklenimi vrati in predali. Vaše naročilo je možno individualno prilagoditi tudi za drsno odpiranje. Glede pogojev za to storitev se lahko obrnite na našo podporno službo po e-pošti info@lignumlink.si
Kako načrtujem elemente, ki segajo vse do stropa?
V našem konfiguratorju izberite poljubno višino. Priporočljivo je, da za montažo pustite vsaj 100mm med stropom in zgornjo ploščo. V kolikor želite element čisto do stropa, vam v konfiguratorju omogočamo možnost zaključne blende višine 18mm, vendar je to v praksi zaradi neravnin tal in stropa potrebno mizarsko prilagajanje(rezanje, brušenje).
Kako načrtujem elemente, ki segajo med obe steni-niša?
V našem konfiguratorju izberite poljubno širino. Priporočljivo je, da za montažo pustite vsaj 100mm med steno in stransko stranico pohištva. V kolikor želite element vgraditi čisto do stene, vam v konfiguratorju omogočamo možnost zaključne blende(na obeh straneh ali samo ne eni strani) širine 18mm, vendar je to v praksi zaradi neravnin sten in tal potrebno mizarsko prilagajanje(rezanje, brušenje).
Standardi in certifikati
Ali so materiali škodljivi za zdravje?
Vaše počutje je za nas zelo pomembno! Zato smo pri izbiri materialov pozorni na visoke standarde kakovosti in trajnostno obdelavo. Melaminsko oplemenitene plošče so izdelane v skladu s standardom EN14322. Naše visokokakovostno obdelane plošče in materiali so okolju prijazni, trpežni, sestavljeni iz recikliranega materiala (do 30% ).
Od kod prihajajo plošče, iz katerih je pohištvo?
Trajnost in odgovornost v proizvodnji sta del naše korporativne kulture in sta za nas na prvem mestu. Zato smo pri izbiri materialov pozorni na visoke standarde kakovosti in trajnostno obdelavo. Proizvajalec večine melaminsko oplemenitenih plošč je podjetje EGGER-Avstrija. https://www.egger.com/shop/sl_SI/
Katero okovje je vgrajeno v pohištvo?
Pohištvo, katerega si konfigurirate, ima vso okovje najvišje kakovosti preverjenih in znanih proizvajalcev, zato podatka o okovju ne skrivamo, ampak vam ga z veseljem delimo:
-vodila predalov in odmičnih spon(pantov) so vgrajena od podjetja BLUM-Avstrija https://www.blum.com/si/sl/
– spojniki, s katerimi sestavite svoje pohištvo, so patentirani in izdelani v podjetju LAMELLO-Švica https://www.lamello.com/product/bohrenfraesen-verbinder/cabineo-8-cabineo-12/
– ostalo drobno okovje(nogice, nosilci polic, ročaji,…) so proizvedeni v EU. Naš moto: »vrhunsko pohištvo po meri-mizarske kvalitete z vašim dizajnom«
Specifikacije produkta
Kolikšna je dovoljena obremenitev vaših polic?
Širina 18mm polic med 37 cm in 76 cm lahko prenesejo obremenitve do 20 kg. Obremenitev mora biti enakomerno razporejena po celotni dolžini police Širina 5mm steklenih polic med 37 cm in 76 cm lahko prenesejo obremenitve do 5 kg. Obremenitev mora biti enakomerno razporejena po celotni dolžini police.
Kakšen optični vpliv imajo lastnosti furnirja?
Furnir je tanko rezan les in je naraven izdelek. Tako kot vi, je tudi vsako drevo edinstveno, ki je zraslo drugače in ima zato tudi posamezne optične lastnosti. Tako se na primer videz furnirjev, zelo tankih lesenih listov in trakov, odrezanih z debla, razlikuje ne le glede na lokacijo v deblu, ampak tudi od drevesa do drevesa. Dva furnirja iz dveh različnih hlodov se lahko razlikujeta po zrnavosti, pa tudi po barvi. Ker tako, kot ima vsak svojo polt, tudi drevesa niso 100 -odstotno iste barve. In prav zaradi tega pri pohištvu iz furnirja kakšnega vam nudimo tudi pri LIGNUM LINK ni nič nenavadnega – pravzaprav je to celo naravno -, da se v eni vrsti lesa lahko pojavijo različne strukture in barve lesa. Vse površine, ki so furnirane so lakirane s kakovostnimi akrilnimi laki v mat izvedbi.
Dostava
Kako dolgi so dobavni roki in kakšni so stroški pošiljanja?
Dobavni rok je dinamičen in je pregleden pri oddaji naročila. Po navadi je rok dobave 20-40 delovnih dni, saj je vsak kos pohištva individualen in ga je potrebno izdelati posebej za vas.
Ali bo dostava dostavljena v stanovanje?
Da, dostava vključuje tudi vnos paketov. Za potrebe dostave je potrebno omogočiti dostopnost dostavnemu vozilu. Za dostavo v 4. nadstropje ali višje je pogoj osebno ali tovorno dvigalo, katerega dimenzije omogočajo sprejem dimenzij paketa. Če predpogoji niso izpolnjeni, bo izvedena dostava »do hiše«
Ali lahko pozneje spremenim naslov za dostavo naročila?
Naslov za dostavo lahko spremenite, dokler ne potrdite dostave.
Plačilo
Kateri načini plačila obstajajo?
Trenutno ponujamo plačilo samo preko bančnega TRR računa.
Pritožbe in vračila
Moj predmet je poškodovan, kaj naj storim?
Žal nam je. Obrnite se na našo službo za stranke po e-pošti info@lignumlink.si, da nam lahko pošljete fotografijo poškodbe. Prosimo, vključite tudi opis poškodovanega dela, številko naročila in po potrebi rešitev. Preverite prosim tudi, če je paket ob prevzemu že bil poškodovan, da zadevo uskladimo z našo dostavno službo.
Ali lahko vrnem naročen izdelek?
Ne. Plačanega ali že izdobavljenega izdelka žal ne morete vrniti, saj ste s tem, ko ste si ustvarili izdelek po svojih željah, naredili unikaten design, ki ga najverjetneje ne bomo ponuditi nobenemu drugemu kupcu.
Kateri načini plačila obstajajo?
Trenutno ponujamo plačilo samo preko bančnega TRR računa.
Kako prekličem izdelek ali naročilo?
Naročilo lahko prekličete le v primeru, če se še ni začela proizvodnja naročila. Za informacijo o preklicu naročila se obrnite na našo podporno službo po e-pošti info@lignumlink.si